Кейс построения сквозной аналитики для медклиники

cases

Кейс по сквозной аналитике: Оценка эффективности рекламных каналов и поиск точек роста

Услуга: Сквозная аналитика
Клиент: Имплант Сити
Тематика: Cтоматологическая клиника
Регион: Москва, Россия
Продолжительность кампании: 4 месяца
Бюджет на месяц: 40 000 рублей

 

О клиенте

«Имплант Сити» — стоматологическая клиника «полного цикла»

Задачи

Создать интерактивный дашборд, где клиент может отслеживать эффективность всех рекламных каналов и следить за воронкой продаж

Инструменты

  • Google Analytics
  • amoCRM

 

Результаты наших проектов

Каждый день мы помогаем развиваться бизнесам в онлайне и находить клиентов б­ыстрее, внедряя маркетинговые и технологические инструменты.

Мы увеличили прибыль и вывели в лидеры тематики более 3 000 сайтов. Средняя конверсия наших клиентов достигает 14%.

СТАНЬТЕ ЛИДЕРАМИ РЫНКА ВМЕСТЕ С НАМИ

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течении дня.

 

Требуемые виджеты: Обязательный функционал BI системы: Для построения дашборда потребовалось сведение данных из CRM, аналитических систем и рекламных площадок. У Имплант сити подключены:
1) Аналитические системы 2) Рекламные системы: 3) CRM — amoCRM

 

Сложности и их решение

В процессе сбора данных и построении первых дашбордов мы столкнулись с двумя сложностями, которые напрямую влияли на корректность отчетов.

Большая доля потерянных данных. Потеря данных обнаружилась при построении первого отчета за ноябрь 2018 г. Мы обратили внимание на аномально дорогую стоимость лида из Facebook.

 

ппппОтчет по рекламным системам за ноябрь 2018 г.

Отчет по рекламным системам за ноябрь 2018 г.

 

В процессе поиска причины потери данных мы выяснили, что сервис, который обрабатывает LeadAds заявки из Facebook, некорректно передает их в amoCRM. Для решения этой проблемы была настроена передача данных. Теперь заявки из Facebook автоматически передаются в amoCRM и к ним добавляются utm-метки, настроенные клиентом. В результате схема работы клиента с заявками была оптимизирована. После настройки передачи данных из Facebook  мы перекачали исторические данные за ноябрь 2018.

86% заявок не поступило в amoCRM из Facebook

CPA рекламного источника снизился на 25%

 

После успешной интеграции Facebook мы использовали эту интеграцию и для заявок из myTarget. Ранее заявки из этой социальной сети собирались клиентом вручную. Благодаря автоматической передаче заявок из соц.сетей в CRM клиента увеличилась скорость обработки заявок, что, в свою очередь, положительно сказалось на конверсии.

Несоответствие исходных данных CRM и требуемых данных клиентом. CRM отдает данные о сделках по текущим статусам — это особенность системы amoCRM. При этом, клиенту необходимо учитывать ретроспективные статусы для построения корректной воронки. Например, он хочет посмотреть, сколько за период было заявок со статусом «входящий звонок». Однако на момент запроса часть таких заявок уже имела статус «успешная сделка» или «неудачная сделка».

Было принято решение использовать “примечания” amoCRM. Эта функция позволяет собрать историю изменений по каждой сделке.

Процесс

Исходя из брифа клиента, были собраны отчеты, отвечающие задачам клиента.

Оценка эффективности рекламных каналов. Для построения виджета данные рекламных площадок сводились с данными CRM и Google Analytics. Выведено распределение бюджета и конверсий по рекламным источникам, для каждого источника подсчитаны CR и CPA.

 

ппппцпппОценка эффективности рекламных каналов

ппапепппОценка эффективности рекламных каналов
 
Воронка продаж. Все данные для воронки тянутся из CRM.
 

ппапппппВоронка продаж

 

Статистика по дням. Построен отчет по дням в разрезе расхода, конверсии, CPA и CR.
 

апппСтатистика по дням

 

Весь требуемый клиенту функционал реализован:

 

Возможность выбора произвольных временных отрезков

Возможность выбора произвольных временных отрезков

 

пппДемонстрация числовых показателей при наведении на график

Демонстрация числовых показателей при наведении на график

 

Данные из всех систем скачиваются ежедневно, также обновляются исторические данные по выбранным системам.
 

Результат

Благодаря профессионализму команды ROUQOT, поставленные задачи были полностью выполнены. Модельные рекламные кампании перешли в автоматическое управление — это значительно экономит время специалистов компании. Автоматизацию контекстной рекламы можете сделать и Вы. Получите бесплатную консультацию :

 

X

Спасибо за заявку!

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Получить предложение

Оставьте заявку и получите лучшее предложение. Или, как минимум, практические советы, которые помогут решить Вашу задачу