Cоздание интернет-магазина: рост продаж в 3 раза для магазина по продаже товаров для здоровья

cases

Cоздание интернет-магазина: рост продаж в 3 раза для магазина по продаже товаров для здоровья

Услуга: Создание интернет-магазина
Клиент: EAP
Тематика: Интернет-магазин товаров для здоровья
Регион: Москва, Россия
Продолжительность кампании: 1 месяц
Бюджет:  60 000 рублей

О клиенте

EAP — интернет-магазин по продаже инновационных товаров для здоровья

Задачи

  • Сделать новый продающий сайт  для международного интернет магазина. Увеличить продажи, конверсию

Инструменты

  • CMS WordPress
  • Adobe Dreamweaver

 

Результаты наших проектов

Каждый день мы помогаем развиваться бизнесам в онлайне и находить клиентов б­ыстрее, внедряя маркетинговые и технологические инструменты.

Мы увеличили прибыль и вывели в лидеры тематики более 3 000 сайтов. Средняя конверсия наших клиентов достигает 14%.

СТАНЬТЕ ЛИДЕРАМИ РЫНКА ВМЕСТЕ С НАМИ

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течении дня.

 

Исходные данные интернет магазина (статистика: яндекс метрика)

Данные до внедрения нового интернет магазина

 

Посещаемость в среднем 110 чел/день

Отказы 29%

Глубина просмотра: 3,87 страниц за сеанс

Время на сайте: 3, 27 минут

 

шггшшшш

Рис 1. График посещаемости интернет магазина с 1 июля по 30 сентября 2015 года (статистика: яндекс метрика)

 

Проблематика (предыстория):

Со слов клиента, интернет магазин практически не продает. Продажи растут только за счет email-рассылки по базе постоянных клиентов, которая делается не чаще 2 раз в неделю. Потому что, заметили что при частой рассылке, покупатели начинают отписываться от рассылки, и добавлять письма в спам. В отсутствии продаж включают рекламу в Яндекс Директе, но показатель ROI (показатель рентабельности вложений) крайне низок.

Старый движок магазина был WebAsyst Shop-Script 4. К админке клиент уже привык, нареканий к ней не было, в отличии от внешней составляющей дизайна сайта. Поэтому решил делать магазин на той же cms shop script, только на новой версии.

 

Наши действия и выбранная стратегия

1) На первой встрече мы пообщались с заказчиком, установили основные цели бизнеса, его позиционирование и стратегию развития как в ближней, так и в дальнесрочной перспективе. 

2) Получили/расчитали основные бизнес показатели:

3) Провели опрос среди сотрудников компании и узнали, что нравилось/не нравилось на старом сайте, чего не хватает, и другие действия. 

4) Ознакомились с ассортиментом продаваемой продукции.

5) Вместе с заказчиком составили подробный бриф на разработку нового интернет магазина. 

 

Начало работы:

 

0 этап: Обработка и сбор дополнительных данных для разработки

Останавливаться на данном этапе мы не будем. Так как он содержит коммерческую тайну нашей веб студии. Мы просто сообщаем, что этот пункт работ у нас есть, он очень важен, так как на исходных и полученных данных строится итоговая концепция всей разработки. У каждой веб-студии подход к данному пункту свой. Переходим сразу к следующему этапу — проектирование.

 

1 этап: Проектирование

Первая и самая важная цель любого сайта — «продавать».  Поэтому самым главным этапом является создание конверсионных путей по сайту, то есть необходимо продумать будущую структуру сайта, то как люди будут ходить по вашему сайту, как им легче донести полезную информацию и т.д.

 

2 этап: Разработка уникального дизайна и логотипа

Очень важно создать дизайн будущего интернет магазина таким образом, чтобы он в первую очередь «продавал», во вторую — был «не заметен». Другими словами, воспринимался посетителем интуитивно и не отвлекал от основных вещей на сайте.

Всю концепцию построения дизайна мы рассматривать не будем в виду того, что это нецелесообразно, так как для каждого сайта она должна быть уникальна. Универсального приема, который бы подходил при разработке абсолютно любого сайта — не существует.

Насколько дизайн отвечает требованиям и ожиданиям всех посетителей сайта, вопрос сложный, у всех «вкус» разный, как говорится — «на вкус и цвет товарищей нет». Оставляем данный вопрос вам на откуп.

Забегая вперед, конверсия интернет магазина значительно выросла после внедрения нового интернет магазина, при той же посещаемости, значит сделаем вывод — новый дизайн работает. 

 

 3 этап: Верстка и программирование

 

 

 4 этап: Внедрение фишек

 

 

 5 этап: Администрирование и настройка

 

 

 6 этап: Перенос товаров со старой версии интернет магазина (предыдущий движок также webasyst только более старой версии)

 

 7 этап: Тестирование

Тестирование и мелкие доработки;

 

8 этап: Сдача проекта

 

 

Что мы внедрили в структуре новой концепции главной страницы сайта. Фишки

 

Добавлены следующие блоки:

Блок 1: Размещение логотипа.

Блок 2: Дизайнерские кнопки на социальные группы компании.

Блок 3: Контактные телефоны + время работы магазина по дням недели.

Блок 3.1: Корзина в правом верхнем углу.

Блок 4: Красивый динамический слайдер выполненный в виде витрины товаров, ссылки ведут на самые актуальные и нужные разделы интернет магазина:

 

 

Блок 5: Блоки витрин, выполненные в виде слайдеров-товаров:

 

 

Блок 6: Вывод динамического блока отзывов покупателей в нижней части сайта.

Блок 7: Контактная информация в футере сайта (footer):

 

gggggggggggggggggggggggggggggggggggg

 

Мобильная версия:

ДО разработки нового интернет магазина мобильная версия отсутствовала.

Для мобильной версии интернет магазина разрабатывались отдельные шаблоны для главной страницы, категорий, карточки товара, корзины, текстовой страницы.

 

Подводим итоги в цифрах:

После внедрения нового интернет магазина мы замерили «показатели качества» и конверсию сайта. Полученные данные посещаемости (сравниваем посещаемость до и после внедрения нового интернет магазина) (см. рис 3)

 

шшшшш

 Рис 3. График посещаемости интернет магазина до и после внедрения нового интернет магазина (статистика: яндекс метрика)

 

Как видим из графика, посещаемость интернет магазина (до внедрения и после внедрения нового интернет магазина (25.10.2015)) осталась примерно в среднем практически на том же уровне. Значит на рост продаж могут повлиять только новые «продающие качества» интернет магазина.

 

Рост конверсии и продаж после внедрения новой концепции интернет магазина (дата внедрения: 25.10.2015):

 1) Продажи и конверсия магазина выросла в среднем в 3 раза. 

Данные взяты из раздела «отчеты» (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина) и представлены в виде графика (см рис 14) и когортного анализа (см. рис 15).

 

шшшшш

 Рис 4. График роста продаж и конверсии интернет магазина в 3 раза сразу же после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела «отчеты» (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина).

 

шшшшш

Рис 5. Когортный анализ роста продаж и конверсии интернет магазина в 3 раза сразу же после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела «отчеты» (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина).

 

2) Средний чек покупателя вырос в среднем на 20%.

Сравниваем сентябрь 2015 с ноябрем 2015.

Сентябрь 2015: 

средний чек покупателя в среднем 2 000 руб;

Ноябрь 2015: 

средний чек покупателя в среднем 2 400 руб;

А достигли мы этого, главным образом, с помощью внедрения блоков рекомендаций «вместе с данным товарами покупают» на странице карточек товара и корзины.

 

3) Жизненный цикл клиента вырос и продолжает расти.

Суммарная получаемая прибыль с одного покупателя продолжает расти. И данный показатель очень важен для данной «ниши» (продажа продуктов питания).

 

4) Отказы при оформлении заказа уменьшились в 2 раза. 

Воронка оформления заказа расширилась с 24% до 48% на странице корзины. (см. рис до и после.)

Воронка оформления заказа (до разработки) (см. рис 16):

 

шшшшш

Рис 6. Блоки воронки оформления заказа до внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела «отчеты» (воронка оформления заказа) (внутренняя статистика интернет магазина).

 

Воронка оформления заказа (после внедрения) (см. рис 17):

шшшшш

 Рис 7. Увеличение воронки оформления заказа (продаж) на 24% после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела «отчеты» (воронка оформления заказа) (внутренняя статистика интернет магазина).

 

Достигли мы данного показателя с помощью:

 

ОКУПАЕМОСТЬ ПРОЕКТА:

 Затраты на разработку нового проекта интернет магазина окупились за 5 дней (сравниваем цифры по продажам, в последующий месяц после внедрения (ноябрь 2015) с аналогичным прошлогодним месяцем (ноябрь 2014)).

 

Резюмируем:

Данным кейсом мы попытались вам показать, что значительно увеличить продажи с сайта, интернет магазина на постоянной основе можно не прибегая к увеличению бюджета на привлечения дополнительного трафика. Достаточно сделать сайт «продающим», при этом существенно увеличивается конверсия веб-ресурса. Но сделать это не так просто, как кажется. Обращайтесь в наше интернет агентство ROUQOT и мы поможем вашему бизнесу стать успешней и приносить вам больше прибыли.

Результатами клиент доволен и продолжает сотрудничество с нами по продвижению и развитию уже нового внедренного интернет магазина. Хотите, чтобы мы создали продающий сайт и для вас? Ознакомиться с тарифами  и условиями предоставления услуги можно у наших специалистов:

 

X

Спасибо за заявку!

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Получить предложение

Оставьте заявку и получите лучшее предложение. Или, как минимум, практические советы, которые помогут решить Вашу задачу